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专注:石家庄网站制作 | 咨询 13933871212(同微信) 2020-08-20 23:01:46

在设计中使用幽默:为什么,何时以及如何
 
为了在竞争激烈的现代市场中取得成功,公司需要做的不仅仅是生产优质的产品或提供可靠的服务:他们需要与用户建立联系。通过与用户建立情感联系,可以建立联系。尽管设计师可以为此使用各种策略,但建立关系的最有效方法之一是在设计中添加幽默感。
 
在本文中,我们将了解为什么幽默是令人难以置信的情感联系工具,以及设计师可以使用哪些技术与用户建立联系。
 
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为什么幽默如此重要
人们不仅使用产品,还使用其他产品。他们体验他们。每次我们与特定产品互动时,我们都会在这种体验中投入情感。无论是正面的还是负面的,我们总会收到反馈。但是,什么使一种产品令人难忘而另一些易于忘记呢?
 
“幽默卖。这使使用您的产品的经历更加令人难忘。”
在《情感设计:为什么我们爱(或讨厌)日常事物》一书中,唐·诺曼(Don Norman)深入探讨了这个问题。他的基本理念:有吸引力的产品效果更好。吸引力使用户更能容忍较小的困难。但是吸引力不仅意味着美丽,还意味着真正的个性。在产品设计方面,有一件事可以帮助我们传达一种个性-幽默。有效地利用幽默可以吸引用户并增加产品粘性。它可以使您的体验以积极的方式与众不同。
 
幽默卖。它使您使用产品的体验更加令人难忘。
 
在用户脸上露出微笑可以将这种体验从可爱转变为可爱。结果,人们不仅记住了愉快的经历,而且还告诉了其他人。
 
幽默是好的UX的唯一要素吗?
这是否意味着要创造出出色的产品,我们就需要在设计中融入幽默感?绝对不。幽默无法修复存在基本可用性问题的产品。正如亚伦·沃尔特(Aaron Walter)所解释的那样,创造愉悦的体验只是在用户需求层次结构的顶部。
 
设计需求层次结构中的幽默
亚伦·沃尔特(Aaron Walter)重新考虑了马斯洛(Maslow)的需求层次结构,以解释用户的需求。愉悦是亚伦·沃尔特(Aaron Walter)情感设计金字塔的顶峰。设计人员的目标应该是使用户满意,并使他们在使用产品时感到高兴。
这意味着我们创建的产品应该满足用户的基本需求-它们应该是功能性的(为用户解决问题),可靠的(用户可以依靠该产品)和易用的(易于学习且易于使用)。当产品满足这些基本要求时,就有可能为用户体验增添乐趣。在互动中增加一点乐趣可以使您进入金字塔的顶峰。
 
数字设计中可以使用4种幽默设计师
幽默和乐趣可以有多种形式。在本节中,我们将仅介绍几种基本的幽默类型。
 
1.人格化
拟人化将人类特征归因于物体或生物。这是在产品设计和广告中使用幽默的最流行方法之一,因为拟人化使人们更容易理解关键概念。
 
设计师经常使用吉祥物(旨在引起同情的精心设计的动物)作为拟人化工具。许多举世闻名的品牌都使用吉祥物将个性融入其品牌形象。对于其中一些人来说,吉祥物已成为品牌标识的自然组成部分-当人们听到一个品牌的名字时,他们就会想到一个吉祥物。
 
设计幽默米其林男子吉祥物
在米其林轮胎先生米其林。
M&MS吉祥物设计中的幽默
M&M的代言人。
在数字产品中,可以将吉祥物用于许多不同目的。吉祥物可以招呼您的网站访问者,使他们感到更舒适。或者,当用户需要额外的护理和支持时,可以在焦虑时使用它。
 
在数字产品中使用吉祥物时,至关重要的是使它们成为用户旅程的自然组成部分。这就是为什么时间安排和用户期望是应考虑的两个主要属性的原因。吉祥物不应不受欢迎。否则会惹恼用户。
 
设计幽默的吉祥物
吉祥物不应该分散使用者的注意力。否则会导致不良的UX。用户发现Microsoft Clippy令人讨厌且具有侵入性。
2.比较夸张
这种幽默将两个(或多个)对象放在一起以产生幽默的对比。这种幽默使人们更容易理解您要提出的观点。
 
夸张比较的最著名例子之一可能是Apple发起的“ Get a Mac ”广告活动。该活动中的每个广告都对Mac和PC进行了一般比较,但是以一种有趣的方式进行。
 
 
3.惊喜
当发生与他们的期望不一致的事情时,人们会感到惊讶。成功惊奇的关键细节是一个人不应期望会发生任何事情(惊奇不应该是可预测的,否则就不会感到惊奇)。
 
设计幽默自述登录
用户尝试登录ReadMe时会看到有趣的效果。
4.复活节彩蛋
复活节彩蛋是隐藏的消息/图像或秘密特征。该术语最初是为了描述Atari电子游戏Adventure中的隐藏消息而创建的,该游戏很快开始引起玩家在其他游戏中寻找隐藏消息的趋势。
 
今天,许多数字产品都包含复活节彩蛋。一个很好的例子是Google搜索。在输入字段中输入“ askew”,包含搜索结果的页面实际上将为您倾斜。
 
惊喜和复活节彩蛋听起来可能是相同的概念,但是两者之间有一个重要的区别-惊喜总是出乎意料,而复活节彩蛋是用户所知道的,因为他们必须寻找它们来寻找它们。
 
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在用户界面中何处包含幽默
与任何事物一样,没有简单的公式可以将幽默注入您的设计中。每种产品都是不同的,需要使用自己的方法。但是,在一些地方可以实施幽默而没有太大的风险。
 
首次成功与产品互动
老智慧说,您只有一次留下第一印象的机会。与人际关系类似,您的应用只有一次机会可以给用户带来良好的第一印象。通过引入幽默感和愉悦感可能会增加这种可能性。
 
成功状态(用户可以看到一切按计划进行的状态)是一个幽默的好地方。这可能是用户发送第一封电子邮件时在电子邮件应用程序中看到的屏幕,或者是食品订购应用程序中的订单确认屏幕。有时,即使是简单的事情也可以帮助您使与产品的首次互动难忘。
 
设计中的幽默应用
iOS 的Wisely应用程序中的成功状态。
任何有讲故事元素的地方
事实证明,幽默对记忆具有有益的作用-有趣的信息比不有趣的信息更容易记住。因此,将幽默感添加到故事讲述的元素中(例如,目标网页上的图像中)是有益的。您告诉用户的故事将是一个令人难忘的故事。
 
 设计中的幽默
Basecamp使用有趣的动画片来说明项目管理中最常见的问题。
关于页面
“关于”页面是您网站上最重要的页面之一。在这里,游客可以找到有关公司及其文化的更多信息。即使此页面对您的访问者来说非常有价值,但它看起来通常过于通用-有关公司的必要信息以及其中工作人员的照片。人们访问此类页面时,通常通常会在关闭浏览器选项卡后就将它们忘记。
 
只需一点点创造力,就可以将About页面变成您的访客有趣而难忘的体验。您所需要做的就是弄清楚公司的独特身份,然后与他人共享。
 
一个很好的例子是Smashing Magazine的about页面,其中以Smashing管理团队的卡通形象为特色。该页面具有明确的功能性目的:它介绍了团队,但是它是以非常非正式的方式进行的。
 
设计中的幽默粉碎杂志
Smashing Magazine在其About页面中添加了很多个性。
404页面
404错误页面是大多数网站拥有的另一个页面。访客尝试访问不存在的页面时会看到404页面。尽管显示404的原因可能有所不同(可能是用户用来导航的链接已断开,或者用户输入了错误的URL),但他们在404上获得的体验会影响他们的整体体验。
 
良好的404页面传达了为什么无法加载特定页面以及用户下一步可以做什么的信息。优质的404页不仅减少了用户找不到所需内容的烦恼,还使他们笑了。下面,Airbnb的404页面使用动画插图来使问题人性化。
 
设计幽默Airbnb-404
Airbnb 404页面带有幽默感。
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载入画面
谁喜欢等待时间?很可能没有人。尽管如此,等待时间仍然是我们日常产品体验中的自然部分。当系统要求我们等待时,我们通常认为这是不好的体验。我们必须等待的时间越长,对产品的满意程度就越低。
 
等待时间可能由许多不同原因引起。例如,系统本身可能运行缓慢,或者用户可能正在运行缓慢的Internet连接。并非所有问题都易于解决。因此,如果您不能缩短排队时间,则至少应使该过程更加愉快。
 
一些产品找到了一种使用加载屏幕的创新方式。这些产品没有显示与“ loading ” 一词配对的无限加载微调器,而是增加了幽默感。Slack是一个很好的例子,当用户登录应用程序时,它经常会开个玩笑。
 
设计中的幽默
在等待页面加载时,Slack显示有趣的消息。
空状态
空状态是不包含任何数据的页面。该页面可能为空,因为用户刚开始使用某个应用程序且该应用程序不包含任何要显示的数据,或者该应用程序可能会遇到网络错误并且无法下载数据。无论是什么原因,设计空状态的方式都起着至关重要的作用。
 
当今市场上许多可用的应用都具有太...空的空状态。他们不向用户提供任何有价值的信息;他们只是说系统没有任何数据要显示。但是在大多数情况下,可以使用户的空状态页更加令人愉悦。设计良好的空状态不仅会告诉用户为什么他们看不到任何数据,而且还会激发用户与应用程序进行交互以将数据填充其中。
 
Google环聊设计中的幽默状态为空状态
Google环聊中的状态为空。该页面激励用户去做某事!
设计中的幽默zomato空购物车
iOS的Zomato订单中的购物车为空。
显微和宏观复制
文字是数字产品通信的中坚力量,这就是为什么撰写副本应成为产品设计过程中至关重要的部分的原因。当产品创建者投资UX作品时,该产品不仅变得更加有用,而且变得更加令人愉悦。
 
复制有两种类型-显微复制和宏观复制。
 
微观复制是我们在用户界面中拥有的少量复制品。这些内容包括按钮标签,表单字段描述,系统消息等。尽管大小很大,但是microcopy仍然是至关重要的小词。
 
Macrocopy是“品牌词典”的自然组成部分。这种类型的副本包括品牌标语,产品描述,条款和条件等。
在处理产品时,必须同时考虑微观和宏观复制。以下是显微镜如何创建更好的用户体验的示例。
 
Flickr和多语言问候。Flickr将幽默与使用显微镜的学习融为一体。它的介绍性问候通常会更改为另一种语言。例如,下面的消息显示为“ Merhaba!” 在土耳其语中问好。现在您知道了如何与土耳其人民打招呼。
设计中的幽默
Flickr及其多语言问候
Yelp和用户评论。动作上下文是在设计中烘托幽默的另一个好地方。例如,Yelp在其评分回复中加入了幽默感。因此,用户会看到诸如“ Eek !!迈思认为不是。” 如此简单的更改对用户产生了强烈的积极影响-他们的响应变得更加人性化。
设计幽默幽默评论
Yelp中的评级回复。
下面是一个宏观复制的示例,它使用户的脸上露出笑容-Slack的发行说明。Slack在有关为其iOS应用程序所做的修复的信息中增加了幽默感。
 
设计中的幽默更新
Slack for iOS中的产品更新。
在编写副本时,必须了解用户与产品进行交互的环境。这将帮助您了解如何根据情况调整语气。
 
幽默可能造成伤害的地方
幽默是一把双刃剑。如果使用得当,它可以带来愉悦感,但是如果实施时缺乏机智和远见,可能会造成很多伤害。
 
用户丢失有价值的数据时出现错误消息
幽默与情境有关。在一种情况下可能很有趣的笑话在另一种情况下可能很可怕。重要的是要特别注意用于应用程序错误状态的副本(尤其是在问题对用户产生负面影响时)。
 
“幽默是与环境相关的。在一个情况下开玩笑可能很有趣,在另一情况下开玩笑可能会很糟糕。”
想象一下您在一个文档上工作了几个小时并最终决定保存它时的情况。当您按下保存按钮时,系统将显示一个加载微调框,然后显示一条系统错误消息,内容为“呃,哦,应用程序崩溃了,我们不知道为什么。哎呀,您的工作已经一去不复返了。” 此消息很可能会使您生气。
 
您可能会认为没有单个产品具有这样的副本,但是不幸的是,事实并非如此。即使在高度受欢迎的产品中也存在类似的消息。
 
设计幽默
这是博主看到的消息,表明Medium无法保存其数据。
当幽默给用户带来不舒服的情况时
永远不要取笑您的用户。想象一下,有人尝试在电子商务商店中购买产品,但帐户上没有足够的钱的情况。与此相关的副本需要写得很敏感-您不能只说:“嗯,您的帐户好像没有足够的钱。伙计,你为什么没有找到更好的工作?” 几乎没有人会喜欢幽默的信息,使他们想起自己的财务状况。
 
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确认haming
Confirmshaming行为是使用户羞于自己的选择,从而选择使用某些东西。此模式通常用于收集访问者电子邮件地址的弹出式表单中。
 
为了吸引更多订户,他们添加了一个副本,该副本应该可以激发用户选择加入。在UX设计中,确认阴影被认为是一种黑暗的模式-这是侮辱和对用户的不尊重。
 
设计幽默集市通讯
当您使用这样的副本时,冒犯您的访问者相对容易。
关于如何在产品中实现幽默的6条实用技巧
为了使您的设计工作有趣,有一些实用的方法可以利用它。
 
1.确保幽默适合您的品牌
并非所有项目都有一个娱乐的地方。例如,在涉及政府组织时,向代表此类组织的网站和应用添加幽默感可能会干扰用户的期望。
 
2.研究您的听众
构建产品的过程始于了解其用户。了解您的受众及其偏好至关重要。尤其是在设计建立情感联系时,重要的是要清楚地了解用户是谁以及他们觉得哪种幽默很有趣。始终尝试使用与他们产生共鸣的语言。
 
请考虑以下因素:
 
幽默是主观的。别人可能觉得有趣的东西,其他人可能会觉得乏味。因此,不要依赖个人意见。而是创建角色以指导设计中幽默的使用。
 
幽默是文化的。幽默并不是容易转移到其他文化的东西。如果您有国际业务,请确保将幽默本地化到相关国家/地区。
3.雇用UX编写器
最近,许多组织意识到拥有良好副本的重要性。这导致对UX编写器(负责为数字产品编写副本的专家)的需求增加。
 
用户体验写作正迅速成为一门独立的学科。许多大公司,例如Google,Dropbox和Amazon,都考虑聘用UX编写者作为对未来的投资,尤其是在与产品的交互变得更加基于语音的情况下。
 
4.力求一致性
幽默是您用来与用户交流的视觉语言的一部分。而且,该语言应在您所有的渠道和媒体中一致使用。您在网站上使用的笑话应与纸质手册中的笑话具有相同的语调。这将有助于您营造一种熟悉感,并更容易记住该品牌。
 
这就是为什么编写内容风格指南来描述文案写作过程和品牌基调的原因。
 
5.不要太幽默
在设计中添加幽默感的挑战之一就是知道何时停止。适当的乐趣可以带来令人难忘的体验,但是过多的乐趣却可以带来相反的效果,它可以使用户离开。这就是为什么保持平衡至关重要。
 
设计中的幽默嬉皮聊天机器人
消息Hipmunk chatbot向其用户显示。由于它出乎意料,因此可能会对某些用户造成压力。图片:chatbotsmagazine。
这里有一些实用技巧:
 
不要用笑话代替有价值的内容。关于幽默的使用,您不必一无所有。不要试图将您的产品变成模因。您设计的产品应该传达信息并向您的听众传递特定信息。
检查频率。请注意用户看到每个笑话的频率。避免一遍又一遍地使用相同的笑话。请记住,没有什么好笑的。
永远不要以幽默为代价。如果您的用户不得不停下来片刻,然后重新阅读该句子以理解一个笑话,那真是一个不好的信号。界面的任何内容都不应以清晰简洁的通信为代价。
幽默绝不应妨碍工作流程。如果幽默会延长用户完成任务所需的时间,请不要使用幽默。
6.与真实用户一起测试您的设计
变得有趣是一件困难的事情,很难在第一次尝试时就打出正确的语气。但是,即使您绝对确定用户会对您的笑话做出积极反应,也最好进行测试。当我说“测试”时,我的意思不是仅对您的产品团队进行测试。同行反馈肯定会有所帮助,但是,它不会阻止您使用术语或笑话,真实用户可能会觉得太含糊。
 
胸襟开阔,乐于接受批评,并进行可用性测试,以了解您使用的幽默是否符合用户期望。与用户一起测试幽默感,以了解其理解(是否为他们的玩笑)和影响(是否对他们产生积极的影响)。
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